انتهاء الاشتراك

انتهاء صلاحية الاشتراك

الدليل الكامل: يغطي قسم الاشتراكات الانتهاء والتجديد والاستعادة بالتفصيل، بما في ذلك ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك وكيف تُحسب تواريخ التجديد. وهذه الصفحة هي الملخّص من جانب الفوترة.

لا يُسمح بالاشتراك Active إلا بعد بدء فترته الحالية وقبل انتهائها. ويُسمح بـTrial حتى TrialEndsAt؛ ويُعامل غياب تاريخ انتهاء التجربة حاليًا كتجربة مفتوحة. ولا تمنح حالات الاشتراك الأخرى وصولًا محكومًا بالخطة.

تاريخ الانتهاء

يضبط أول طلب مدفوع قيمة CurrentPeriodEnd بمقدار المدة المشتراة بعد تطبيق الطلب. أما التجديد فمختلف: إذا كانت الفترة الحالية ما زال فيها وقت متبقٍّ فإنه يمتدّ من CurrentPeriodEnd القائم، ولا يبدأ من لحظة التطبيق إلا بعد انقضاء الفترة. راجع تجديد الاشتراك للحالتين. ويستطيع مسؤول المنصة أيضًا ضبط تاريخ صلاحية المؤسسة المختارة. ويمكن لمستخدمي المؤسسة المخولين مراجعة الحالة التشغيلية في الاشتراك الحالي.

الإشعارات قبل انتهاء الصلاحية

تُنتج Survanta أحداث تذكير قبل الانتهاء وفق سُلَّم ثابت عند تبقّي 30 و14 و7 و3 ويوم واحد. ولا تُطلَق المرحلة إلا عندما يطابق عدد الأيام الكاملة المتبقية إحدى هذه القيم تمامًا، فالاشتراك الذي يتبقى له ثمانية عشر يومًا لا يُنتج تذكيرًا بدلًا من إنتاج تذكير مبكر. أما الانتهاء نفسه فحدث منفصل عن سُلَّم التذكير.

استخدم تذكير تقويم خاصًا بك إذا كان الإشعار المسبق مهمًا للتشغيل.

ما يحدث عند انتهاء صلاحية الاشتراك

عندما يكون CurrentPeriodEnd <= now لاشتراك Active:

1. تُمنع الإجراءات المحكومة بالخطة. تمرّ تدفقات المؤسسة والباحث/الجوال والتوكن العام وتوكن العرض جميعها عبر البوابة المركزية. وعلى أسطح الجوال والواجهة البرمجية يحمل الرفض الرمز الثابت errorCode 1001 مع code "SubscriptionExpired"؛ راجع عقد الاشتراك في تطبيق الجوال.
2. تظل مسارات لوحة الاستعادة متاحة. تُسمح صراحة مفاتيح الفوترة والفواتير وطلبات الخطة والتجديد/الترقية والتواصل والدعم.
3. لا تحذف البوابة نفسها بيانات المجال. كما أنها لا تنشئ وضع سماح عام للقراءة فقط أو التصدير.

لا يمثل نموذج الاشتراك الحالي مدة ضمنية لفترة سماح.

تجديد اشتراكك

للتجديد قبل انتهاء الصلاحية أو بعدها:

1. استخدم سطح استعادة مسموحًا وافتح إنشاء طلب (يتطلب تسجيل الدخول وصلاحية الفوترة) لطلب اشتراك جديد أو خطة مناسب، أو تواصل مع مسؤول المنصة.
2. قدم الطلب التجاري وأكمل سير كامل الدفع.
3. يطبق الدفع المتحقق منه فترة حالية جديدة ولقطة استحقاقات.
4. أو يستطيع مسؤول منصة مخول ضبط تاريخ صلاحية مستقبلي؛ وهذا يعيد تفعيل اشتراك حالته المحفوظة Expired.

لا يوجد وعد احتفاظ ضمني

لا تحدد معالجة الانتهاء انتقالًا لاحقًا لفترة سماح أو جدولًا للاحتفاظ بالبيانات أو حذفها:

• حالات Expired وSuspended وCancelled حالات اشتراك مختلفة.
• تعليق المؤسسة بوابة صارمة منفصلة عن انتهاء الاشتراك.
• تتطلب أي مدة تعاقدية للاحتفاظ أو الحذف سياسة منتج/قانونية مؤكدة؛ ولا يجوز استنتاجها من خدمة الوصول هذه.
• تواصل مع مسؤول المنصة عبر سطح استعادة مسموح لحل الحالة الصحيحة.

أفضل الممارسات

• ضع تذكير تقويم خاصًا بك قبل تاريخ انتهاء الاشتراك المعروض.
• أكّد طريقة الدفع والتفاصيل مع مسؤول المنصة قبل وقت كافٍ.
• إذا كنت تتوقع تأخرًا في دفعة التجديد، أخبر مسؤول المنصة بذلك في أقرب وقت ممكن.

مواضيع ذات صلة

• نظرة عامة على الخطط
• الفواتير
• تسجيل المدفوعات