تواريخ الاشتراك ووصول المؤسسة

تواريخ الاشتراك ووصول المؤسسة

الدليل الكامل: راجع مدة الاشتراك وحالته لمعرفة كيف تُحتسب الفترة ولماذا قد تتأخر الحالة المخزَّنة، وماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك للاطلاع على الجدول الكامل لكل عملية.

تشكل حالة الاشتراك وتواريخه بوابة وصول الخطة المركزية مع حالة المؤسسة نفسها. ويُقيم أحدث اشتراك، مع التمييز بين حالات الغياب وعدم البدء والانتهاء والتعليق والإلغاء وعدم تعيين خطة.

بوابة الوصول

يمكن لمؤسستك استخدام Survanta بشكل طبيعي طالما تحقق كلا الشرطين التاليين:

1. أن تكون حالة المؤسسة Active.
2. أن يكون الاشتراك Active قد بدأ (CurrentPeriodStart <= now) ولم ينته (CurrentPeriodEnd > now)، أو أن يكون Trial بلا TrialEndsAt أو بتاريخ انتهاء تجربة مستقبلي.

إذا لم يتحقق أحد الشرطين، تُعامل مؤسستك على أنها غير نشطة وتُمنع العمليات الجديدة — بصرف النظر عن مقدار ما تبقى من حدود الاستخدام لديك.

ما يُمنع عند الانتهاء أو التعليق

عند انتهاء اشتراكك، أو عند تعليق مؤسستك، يُمنع ما يلي:

• إنشاء استبيانات جديدة.
• تفعيل الاستبيانات أو نشرها.
• إرسال استجابات جديدة (من الباحثين، وتطبيقات الجوال، والروابط العامة).
• جلب بيانات تشغيل الاستبيان عبر التطبيق أو واجهة API.
• عمليات الباحثين التي تعتمد على وصول المؤسسة النشط.

ما يُحتفظ به

• لا تُحذف استبياناتك واستجاباتك ومستخدموك وملفاتك.
• تظل مفاتيح مسارات الاستعادة الصريحة مسموحة: الخطة الحالية/المنتهية والفوترة والفواتير وطلبات الخطة/الطلبات والتجديد والترقية والتواصل مع المنصة والدعم.

لا يعيد تاريخ انتهاء مستقبلي تفعيل الاشتراك إلا عندما تكون حالته المحفوظة Expired. ويتطلب تعليق/إلغاء الاشتراك وتعليق المؤسسة إجراء دورة حياة صالحًا خاصًا بكل منها.

كيف تُضبط التواريخ وتُعرض

• يستطيع مسؤول المنصة العامل عبر سياق مؤسسة مختارة جرى التحقق منها ضبط CurrentPeriodEnd. يحول التاريخ الماضي اشتراك Active/Trial إلى Expired، ويعيد التاريخ المستقبلي تفعيل اشتراك Expired.
• يستطيع مستخدم مؤسسة مخول مراجعة تفاصيل الاشتراك التشغيلية الحالية في الاشتراك الحالي والفواتير.

الاشتراك مقابل حدود الاستخدام

من المفيد الفصل بين الفكرتين:

• الاشتراك/التواريخ تحدد هل يمكنك العمل.
• حدود الاستخدام تحدد كم يمكنك أن تفعل أثناء عملك.

فالخطة المجدَّدة لكن المستهلكة بالكامل ستظل تمنع أي استخدام جديد لأي حد بلغته، والخطة النشطة ذات السعة المتاحة ستظل ممنوعة إذا انتهى الاشتراك.

مواضيع ذات صلة

• فهم حدود خطتك
• انتهاء صلاحية الاشتراك
• ماذا يحدث عند بلوغ الحد
• كيفية طلب سعة إضافية

ثلاث قيود ليست انتهاءً للاشتراك

إلى جانب انتهاء الاشتراك، يمكن لمسؤول المنصّة وضع مؤسستك في إحدى ثلاث حالات. ولا تحذف أي منها شيئاً: استبياناتك وردودك وملفاتك وروابطك ومفاتيح الـ API وحسابات مستخدميك محفوظة جميعاً، ويرفع كل حالة فريق المنصّة لا أنت.

إيقاف الاشتراك مؤقتاً

يتوقف وقت اشتراكك. أثناء الإيقاف لا تتقدم أي دورة فوترة، ولا يتم أي تجديد، ولا يسري أي تغيير مجدول للخطة أو الحدود، ولا تُعاد أي حصة، ولا تنقضي أي إضافة مشتراة. وتتعذّر الخصائص التشغيلية، وتتوقف الروابط العامة طوال المدة.

ولا يضيع شيء. فعندما يستأنف فريق المنصّة اشتراكك، تتقدم كل التواريخ بمقدار مدة الإيقاف بالضبط — بما في ذلك نهاية فترتك ونافذة حصتك وأي تغيير مجدول وأي إضافة اشتريتها. ولا تُحاسَب على مدة الإيقاف ولا تفقد يوماً واحداً مما دفعت مقابله.

وأثناء الإيقاف يظل بإمكانك فتح صفحات الفوترة والفواتير والطلبات والدعم، كما يظل بإمكانك قراءة السجلات التي أنتجتها مؤسستك بالفعل.

المسؤول فقط

يستمر اشتراكك بشكل طبيعي — فلا تتأثر الفوترة ولا التجديد ولا الإضافات. وما يتغيّر هو مَن يمكنه استخدام المؤسسة: يُحجب الأعضاء العاديون، ويحتفظ مدير المؤسسة بعرض إداري واسترداد مختصر ليرى الوضع ويتواصل مع فريق المنصّة.

ولا تتأثر روابط الاستبيانات العامة ولا روابط البوابة والعارض ولا التكاملات بوضع «المسؤول فقط».

موقوف

يتوقف كل وصول إلى المؤسسة — كل عضو بمن فيهم المسؤولون، وكل رابط عام وبوابة وعارض وتكامل. ويستمر اشتراكك نفسه ما لم يُوقف مؤقتاً بشكل منفصل.

ولا يُحذف شيء ولا تُلغى أي كلمة مرور أو رمز أو مفتاح API. ويعود كل شيء للعمل كما هو فور استعادة فريق المنصّة للوصول.

التفريق بينها

ويمكن أن يجتمع الإيقاف المؤقت والإيقاف الكامل معاً، وهما مستقلان: رفع أحدهما لا يرفع الآخر.