طلبات الخطط المخصصة
إذا لم تناسبك الخطط المحددة مسبقًا، فأنشئ طلبًا تجاريًا باختيار خطة مخصصة بقيم Limits وإمكانات مسعرة — وهو طلب اشتراك جديد إن لم يكن لديك اشتراك فعّال، أو طلب تبديل خطة إن كان لديك اشتراك. ويتبع دورة الفاتورة والدفع نفسها لكل OrderSubscription آخر.
كيفية تقديم طلب خطة مخصصة
يمكنك بدء طلب خطة مخصصة عبر قناتين حاليتين:
إذا كنت تريد إحدى الخطط المنشورة كما هي فلا حاجة لأداة البناء: اختر الخطة من الأسعار، وحدد المدة، وأكِّدها في طلب خطة قياسية. استخدم أداة البناء عندما تحتاج قيم حدود لا توفرها الخطط المنشورة.
1. أداة بناء الخطة المخصصة (الموقع الإلكتروني)
افتح أداة بناء الخطة المخصصة. يمكن للزائر المجهول عرض الأداة وطلب عرض سعر، لكن تقديم الطلب يتطلب مستخدم موقع موثقًا يملك صلاحية إرسال طلب خطة.
- تحديد عدد المستخدمين الذين تحتاجهم
- اختيار سعة التخزين المطلوبة
- تعيين حدود الاستبيانات والاستجابات
- تشغيل القدرات الاختيارية أو إيقافها. القدرات هي قيم حدود وليست منتجًا إضافيًا منفصلًا؛ لا يوجد في Survanta كتالوج إضافات.
- إدخال بيانات مؤسستك في الخطوة 5، بما في ذلك شعار اختياري
تجمع الخطوة 5 اسم المؤسسة والدولة والقطاع وحجم الفريق وجهة الاتصال الرئيسية وبريد التواصل وبريد التنشيط والهاتف وشعارًا اختياريًا وأي ملاحظات لفريق Survanta. وتُحفظ هذه البيانات كحقول منظمة على الطلب، لا كنص حر مُلحق. ويُتحقق من كل حقل منها على الخادم، لذا يمكن رفض قيمة قبلها المتصفح مع بيان السبب.
بريد التنشيط هو الحساب الذي سيصبح المسؤول الرئيسي لمؤسستك، وقد يختلف عن الحساب الذي سجّلت الدخول به. إذا كان لهذا البريد حساب في Survanta وكان متاحًا للانضمام إلى مؤسسة، فيُرقَّى عند الاعتماد. وإذا لم يكن له حساب، ترسل Survanta إليه دعوة تُستخدم لمرة واحدة، ويقوم صاحبه بتعيين كلمة المرور الخاصة به وإكمال التحقق؛ ولا تُنشأ أو تُرسل كلمة مرور بالنيابة عنك أبدًا. وإذا كان البريد يخص حساب موظفي Survanta أو ينتمي بالفعل إلى مؤسسة أخرى، فيُوقف الاعتماد مع بيان السبب بدلًا من استبدال شخص آخر بصمت.
يجب أن يكون الشعار الاختياري صورة JPEG أو PNG أو WebP بحجم أقصى 2 ميجابايت، وصيغة SVG غير مقبولة. ويعرض المتصفح معاينة محلية فقط؛ لا يُرفَع أي شيء قبل إرسال النموذج، وتعيد Survanta التحقق من اسم الملف ونوعه المُعلن ومحتواه الفعلي قبل حفظه بشكل خاص مع طلبك. وإذا حُفظ الشعار واعتُمد طلبك لاحقًا، تُنسخ الصورة نفسها إلى هوية مؤسستك البصرية.
ينشئ تقديم الأداة طلب CustomPlan مسودة ثم يقدمه فورًا لمراجعة مسؤول المنصة. وتظهر طلباتك المملوكة في طلباتي.
2. الطلبات التجارية (لوحة المؤسسة)
يمكن لمستخدم مؤسسة مخول إنشاء الطلب نفسه من لوحة المؤسسة:
- سجّل الدخول إلى لوحة تحكم Survanta.
- افتح إنشاء طلب (يتطلب صلاحية الفوترة).
- اختر خطة مخصصة نوعًا للطلب.
- اصف متطلباتك في نموذج الطلب.
- قدّم الطلب.
المراجعة والتواصل
بعد التقديم، يتبع الطلب آلة الحالات التجارية:
- يصبح الطلب مرسلًا وتظل فاتورته مسودة.
- يستطيع مسؤول المنصة اعتماده أو رفضه. وتحول الموافقة الفاتورة إلى غير مدفوعة وتسجل تاريخي الإصدار والاستحقاق وترسل إشعار سير عمل.
- يحتوي
OrderSubscriptionملاحظات العميل والمسؤول، لكن لا يملك كيان سلسلة محادثة مرفقًا. - يمكن للعميل رفع إثبات دفع نقدي من صفحة تفاصيل الطلب، ويستطيع مسؤول المنصة قبوله أو رفضه.
ما يحدث بعد الموافقة
عند التحقق من كامل الدفعة:
- تتحول الفاتورة الموجودة إلى مدفوعة؛ فقد أُنشئت مع مسودة الطلب لا بعد الدفع.
- يتحول الطلب إلى مطبق وتُعاد بناء لقطة استحقاقات الاشتراك من الخطة المختارة وبنود Limit المشتراة.
- تُبطَل ذاكرة محلل الخطة للمؤسسة صاحبة الطلب، فتستخدم عمليات التحليل التالية القيم المطبقة.
- يتلقى مقدم الطلب إشعار سير العمل «مدفوع ومطبق».
نصائح لضمان سير الطلب بسلاسة
- كن محددًا بشأن الحدود التي تحتاجها بدلًا من طلب زيادات مبهمة.
- اذكر أي متطلبات زمنية (مثل: إذا كان لمؤسستك موعد نهائي قادم لمشروع ما).
- استخدم حقل الملاحظات لكل ما لا تستطيع الحقول المنظمة التعبير عنه. لا توجد سلسلة رسائل على الطلب، لذا ضع السياق في الطلب نفسه.
- تحقق من بريد التنشيط قبل الإرسال، فهو يحدد من سيدير مؤسستك.