تسجيل المدفوعات
يعرف نطاق الدفع طريقتي Cash وOnline، لكن سير العمل التجاري الحالي يعرض تسوية نقدية كاملة فقط: تسجيل مباشر من مسؤول المنصة أو طلب مسؤول المنصة إثباتًا من العميل ثم تحققه منه. وتقع معالجة بوابة الدفع الإلكتروني صراحة خارج النطاق الحالي.
كيف تعمل المدفوعات في Survanta
تسير عملية الدفع وفق الخطوات التالية:
- تُنشأ فاتورة مسودة مع الطلب. ولا توجد فاتورة دون طلب مالك.
- يُعتمد الطلب. تتحول الفاتورة من مسودة إلى غير مدفوعة.
- يُختار مسار التسوية. يستطيع مسؤول المنصة تسجيل النقد مباشرة، أو طلب إثبات الدفع من العميل لطلب معتمد وفاتورة غير مدفوعة أو متأخرة.
- يُتحقق من كامل المبلغ والعملة. يرفض النموذج وسير العمل الدفع الجزئي.
- تتحدث الفاتورة والطلب والاشتراك معًا. يصبح الدفع متحققًا والفاتورة مدفوعة والطلب مطبقًا، وتُطبق الاستحقاقات.
طرق الدفع المقبولة
تعداد طرق الدفع المحفوظ محدود عمدًا:
- نقدي (
Cash): تسوية يدوية، ويمكن تمثيلها بإثبات مرفوع. - إلكتروني (
Online): ممثل بحقول مزود البوابة ومرجعها، لكن لا ينشئه سير بوابة دفع حالي.
للحصول على تفاصيل مصرفية محددة أو أرقام حسابات أو تعليمات دفع أخرى، تواصل مع مسؤول المنصة مباشرةً. تُوصل هذه المعلومات خارج المنصة لأسباب أمنية.
طلب تفاصيل الدفع
لمراجعة المبلغ الواجب ورفع الإثبات بعد أن يطلبه مسؤول المنصة:
- افتح الطلبات واختر الطلب المعتمد لمراجعة إجمالي فاتورته (يتطلب تسجيل الدخول وصلاحية الفوترة).
- استخدم رفع إثبات الدفع في صفحة تفاصيل ذلك الطلب.
افتح الفواتير واختر فاتورة الطلب المالك لمراجعة تفاصيلها.
تأكيد دفعتك
بعد إتمام الدفع:
- ارفع ملف إثبات مسموحًا به فقط بعد أن يطلب مسؤول المنصة الإثبات لطلب معتمد ذي فاتورة غير مدفوعة أو متأخرة. تحتفظ الطلبات التي اعتُمدت قبل طرح طلب الإثبات بمسار الرفع القديم عند عدم وجود سجل دفع.
- ينشئ الرفع الأول سجل
PaymentRecordالفردي للفاتورة بحالة ProofSubmitted. - يستطيع مسؤول المنصة التحقق منه أو رفضه مع سبب. وبعد الرفض، يحدث إثبات بديل سجل الدفع نفسه بدل إضافة دفعة جزئية أو ثانية.
- لا يتضمن سير العمل وعدًا بمدة زمنية للتحقق.
ماذا تفعل إذا لم تُسجَّل دفعتك
إذا ظلت الفاتورة غير مدفوعة بينما يظهر الدفع بحالة ProofSubmitted:
- تأكد من ظهور الإثبات في صفحة تفاصيل الطلب.
- انتظر تحقق مسؤول المنصة أو رفضه.
- عند الرفض، راجع السبب المحفوظ وارفع إثباتًا بديلًا في الطلب نفسه.
حالات الدفع هي Pending وProofSubmitted وVerified وRejected وFailed وCancelled وProofRequested؛ ويستخدم سير الإثبات النقدي فعليًا حالات ProofRequested وProofSubmitted وVerified وRejected.