تغيير خطتك وخياراتك المدفوعة
هناك أمران مختلفان يمكن أن يتغيّرا، ولكل منهما قاعدة توقيت خاصة به.
تغيير الخطة
يسري طلب تبديل الخطة — إلى أي خطة، أعلى سعرًا أو أقل، قياسية أو مخصصة — عند نهاية فترة الاشتراك التي سددتها بالفعل.
- تُحاسَب على سعر المدة كاملة للخطة الجديدة بأسعار الكتالوج الحالية؛ فهو ليس مبلغًا جزئيًا عن الفترة المتبقية، ولا يُحتسب أي رصيد أو استرداد.
- تظل خطتك الحالية وكل حدودها سارية بالكامل حتى نهاية فترتك، فلا تفقد شيئًا مما دفعت مقابله.
- تبدأ الخطة الجديدة فور انتهاء الفترة الحالية، فلا تنقطع الخدمة.
- ولا يُجدول التغيير إلا بعد أن تصبح الفاتورة مدفوعة؛ فالاعتماد وحده لا يغيّر شيئًا.
ويمكنك رؤية التغيير المجدول وتاريخ سريانه ما دام معلَّقًا. أما التغيير الذي جرت جدولته فلا يمكن إلغاؤه — فقد سُدّد بالفعل، وهو يسري عند نهاية فترتك.
ويُطلب الانتقال إلى خطة أقل سعرًا بالطريقة نفسها التي يُطلب بها الانتقال إلى خطة أعلى سعرًا، فلا إجراء منفصل له ولا توقيت مختلف.
زيادة الحدود
زيادة الحدود منفصلة عن تغيير الخطة، وهي لا تنتظر نهاية فترتك.
- تختار الكمية والمدة — 1 أو 3 أو 6 أو 9 أو 12 شهرًا — وتدفع ثمن تلك المدة كاملة.
- تُضاف السعة الإضافية فوق خطتك الحالية بدلًا من أن تحل محل أي شيء فيها، وتبدأ بمجرد سداد الزيادة.
- ولكل مدة خصمها الخاص، فقد تكون المدة الأطول أقل كلفة شهريًا. وتتوفر مدة التسعة أشهر لزيادة الحدود فقط، أما مدد الاشتراك فهي 1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا.
- وتنتهي الزيادة بانتهاء المدة التي اشتريتها، ولا تتأثر خطتك الأساسية في الحالتين.
تخفيض خيار مدفوع
يسري التخفيض في دورتك التالية، وليس فورًا.
- لا يوجد استرداد ولا رصيد سالب.
- ما دفعت مقابله يظل فعّالًا بالكامل حتى نهاية الفترة.
- ويُطبَّق المقدار الأدنى مرة واحدة عند الحدّ.
ويمكنك رؤية التغيير المطلوب وتاريخ سريانه ما دام معلَّقًا. وحتى ذلك الحين يبقى استحقاقك الحالي بلا تغيير.
عند التجديد
التجديد يشتري مدة أخرى لما لديك بالفعل بالأسعار الحالية، ويسري أي تخفيض كان مستحقًا. والإضافات المدفوعة لا تُنقل مجانًا.
الخطط الثابتة لا تُخفَّض بإيقاف الخصائص
ستارتر وبروفيشونال وإنتربرايز حزم ثابتة. وإيقاف خصيصة مُضمَّنة في خطتك لا يقلل سعر الخطة. وهذا منفصل عن الخيارات التي اشتريتها فرديًا، وهي التي تتبع القواعد أعلاه.
يجب توفر أسعار لسوقك
كل خيار مدفوع يحتاج سعرًا معتمدًا لبلدك وعملتك. وحيث لا يوجد سعر يكون الخيار غير متاح — ولا يُعتبر مجانيًا أبدًا، ولا تُحوَّل الأسعار تلقائيًا من عملة أخرى.