طلبات الفوترة — مدير المؤسسة
نظرة عامة
قسم الطلبات التجارية للمؤسسة هو المكان الذي يقدم فيه مديرو المؤسسة المصرح لهم طلبات اشتراك جديد أو خطة مخصصة أو تغيير خطة أو زيادة حد لمراجعة مدير المنصة. يخزن السير الحالي الملاحظات وحالة الفاتورة/الدفع وسجل دورة الحياة؛ ولا يثبت هذا السطح محادثة مدمجة عامة، لذلك استخدم قناة الدعم المعتمدة عند الحاجة إلى متابعة.
أنواع طلبات الفوترة
| نوع الطلب | متى يُستخدم |
|---|---|
| طلب خطة مخصصة | تحتاج إلى خطة بحدود محددة غير مشمولة في الخطط القياسية |
| طلب زيادة حد | تحتاج إلى حد أعلى (مستخدمون، تخزين، استبيانات، ردود، عملاء API) دون تغيير خطتك |
| طلب تغيير الخطة | تريد الانتقال إلى خطة قياسية أخرى، بما في ذلك ترقية أو خفض معتمد |
تقديم طلب جديد
- افتح طلبات الفوترة من قائمة تنقل لوحة التحكم.
- انقر على طلب جديد.
- حدد نوع الطلب التجاري.
- أدخل التفاصيل المطلوبة:
- للخطة المخصصة: صف الميزات والحدود التي تحتاجها.
- لزيادة الحد: حدد الحد المطلوب والقيمة الجديدة المطلوبة.
- لتغيير الخطة: حدد الخطة المستهدفة.
- أضف أي سياق إضافي في حقل الرسالة.
- انقر على إرسال الطلب.
تنشئ الخدمة أولاً طلباً وفاتورة بحالة مسودة، ثم ترسل المسودة لمراجعة المنصة. تأكد أن صفحة التفاصيل الناتجة تعرض مُرسل؛ ولا تفترض دخول العملية الفاشلة إلى قائمة الانتظار.
تتبع طلب
- افتح طلبات الفوترة لعرض جميع طلباتك المقدَّمة.
- انقر على طلب لفتح صفحة تفاصيله.
- تعرض صفحة التفاصيل:
- حالة الطلب وحالة الفاتورة/الدفع الحالية.
- بنود السعر والملاحظات والإجماليات والأوقات وسبب الرفض المسجل إن وجد.
- استخدم إجراءات الطلب المسموحة واذكر رقم الطلب في قناة الدعم المعتمدة للمتابعة.
حالات الطلب
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مسودة | الطلب موجود ويمكن إعادة تسعيره/إرساله ما دامت حالته تسمح |
| مُرسل | الطلب ينتظر قرار مدير المنصة |
| معتمد | اعتُمد الطلب وانتقلت الفاتورة إلى حالة قابلة للدفع؛ ولم تُطبق الاستحقاقات بعد |
| مُطبّق | اكتمل سير الدفع/التطبيق للطلب المعتمد وتحدثت استحقاقات الاشتراك |
| مرفوض | رُفض الطلب المُرسل؛ راجع السبب المسجل |
| ملغى | أُغلق طلب مؤهل دون تطبيقه |
بعد الاعتماد
الاعتماد ليس انتقال الاستحقاق النهائي. أكمل سير الدفع أو إثبات الدفع المسموح. عند وصول الطلب إلى مُطبّق تنشئ Survanta الاشتراك أو تحدثه وتجمّد صفوف TenantSubscriptionEntitlement الناتجة. يمكنك بعدها التحقق من الحدود الفعلية في تفاصيل/استخدام المؤسسة. قد تنشئ الانتقالات المدعومة إشعارات، لكن افحص حالة الطلب مباشرة.
ملاحظات مهمة
- لكل طلب تجاري فاتورة واحدة. لا تنشئ مسودة/مُرسل استحقاقات اشتراك فعلية ولا تغيرها؛ أما مُطبّق فيفعل.
- لا تقدم طلبات متعددة لنفس الحد في وقت واحد.
- تستخدم طلبات عملاء الموقع وطلبات المؤسسة دورة الحياة التجارية المعيارية نفسها، لكنها تظل مقيدة بالمالك/المؤسسة في أسطحها المختلفة.
التجديد بعد الانتهاء
تبقى صفحات الفوترة والفواتير والطلبات والتجديد متاحة عند انتهاء اشتراك مؤسستك — فهذه الصفحات تُترك مفتوحة عن قصد لتظل الاستعادة ممكنة دائمًا. ويتطلب التجديد صلاحية الفوترة؛ أما أعضاء الفريق الذين لا يملكونها فيُرفض طلبهم باعتباره مسألة صلاحيات، بمعزل عن حالة الاشتراك.