أمان البيانات واستعادة الخدمة

أمان البيانات واستعادة الخدمة

يقوم كل ما ورد في هذا القسم على وعدين: بياناتك تبقى، والخدمة تعود فورًا.

لا يُحذف أي شيء

الاشتراك المنتهي يوقف الخدمة مؤقتًا، ولا يحذف شيئًا.

لا يوجد مؤقّت حذف، ولا أرشفة تلقائية، ولا لحظة يبدأ عندها انتهاء الاشتراك وحده بالتخلص من محتواك. وأي سياسة تعاقدية للاحتفاظ بالبيانات أو حذفها هي اتفاق منفصل مع مزوّد المنصة، ولا يمكن استنتاجها من انتهاء الاشتراك.

العمل الممنوع لا يترك شيئًا منقوصًا

عندما يُرفض إجراء بسبب انقضاء الاشتراك، تتحقق Survanta من الاشتراك قبل لمس أي بيانات. ولذلك فإن الطلب المرفوض لا يُنتج:

• ردًّا منقوصًا، ولا إجابات بلا رد
• سجل ملف بلا ملف، ولا ملفًا متبقيًا في التخزين بلا سجل
• مهمة ميدانية مُعلَّمة كمنجزة، ولا وقت إنجاز ولا منفِّذًا مسجَّلًا
• خطوة مراجعة جزئية، ولا زيادة في رقم المراجعة، ولا قيدًا في السجل
• استهلاكًا لمفتاح منع التكرار، فيبقى عملك المحفوظ قابلًا لإعادة الإرسال
• إلغاءً للروابط أو استبدالًا لها

وقد جرى التحقق من ذلك مباشرة: أُخذت لقطة كاملة لقاعدة البيانات والاشتراك ساري، ثم جرت محاولة جولة من رفع الملفات وإنهاء المهام الميدانية وانتقالات المراجعة والإرسال من الويب والإرسال العام أثناء الانتهاء، ثم أُخذت لقطة ثانية. وكانت اللقطتان متطابقتين.

الاستعادة فورية

بمجرد تطبيق التجديد تستأنف الخدمة على الفور. لا تأخير في المعالجة ولا فترة انتظار.

ولا يلزم أيٌّ مما يلي لمجرد أن الاشتراك انقضى ثم جُدِّد:

وقد جرى التحقق عمليًا: جلسة متصفح، وتوكن تطبيق جوال، ورابط استبيان عام، ورابط عرض — كلها أُنشئت قبل الانتهاء — استأنف كلٌّ منها العمل فور تطبيق التجديد، داخل النظام نفسه دون إعادة تشغيل.

ويبقى انتهاء صلاحية بيانات الاعتماد المعتاد مسألة منفصلة. فإذا تجاوزت جلسة الدخول أو توكن الجوال عمره الخاص، تُطبَّق قواعد تسجيل الدخول المعتادة — وهذا لا علاقة له بالاشتراك.

ما ينبغي إبلاغ فريقك به

إذا انقضى اشتراك مؤسستك:

1. لم يضع شيء. واصلوا العمل دون اتصال في الميدان إن كنتم تفعلون ذلك أصلًا؛ فالردود المحفوظة في قائمة الانتظار آمنة وستُزامَن بمجرد عودة الخدمة.
2. لا تُخرجوا أحدًا من حسابه ولا تُعيدوا تثبيت تطبيق الجوال. فلا فائدة من ذلك، وكلاهما يزيد الالتباس.
3. لا تُعيدوا إنشاء روابط الاستبيانات. فالروابط التي وزّعتموها ستعمل من جديد.
4. جدّدوا الاشتراك. يستطيع المسؤول، أو أي عضو يملك صلاحية الفوترة، الوصول إلى مسار التجديد في أي وقت — فهذه الصفحات تبقى مفتوحة تحديدًا لتظل الاستعادة ممكنة دائمًا.
5. يعود كل شيء لحظة تطبيق التجديد.

صفحات ذات صلة

• ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟
• تجديد الاشتراك
• العمل دون اتصال والعمليات في التطبيق
• الروابط العامة وروابط العرض