طلباتي
نظرة عامة
صفحة طلباتي هي مركزك لتتبع الطلبات التجارية التي قدمتها إلى فريق منصة Survanta. قراءات الموقع مقيدة بالمالك: لا ترى إلا الطلبات المرتبطة بهوية الموقع المسجل دخولها بصفتها مقدّم الطلب.
الوصول إلى طلباتي
سجّل الدخول إلى حساب الموقع وانقر على طلباتي في قائمة التنقل. الصفحة الحالية قائمة طلبات مقسّمة إلى صفحات. يفتح الطلب العادي صفحة تفاصيل الطلب المقيدة بمالك الطلب، بينما يفتح عرض المنصة صفحة مراجعة العرض المقيدة بالمالك داخل الموقع؛ ولا تحتاج إلى استخدام لوحة التحكم لمراجعة العرض أو اتخاذ قرار بشأنه.
ما يظهر في كل بطاقة طلب
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| رقم الطلب | رقم الطلب التجاري الذي يعرّفه |
| نوع الطلب | اشتراك جديد أو خطة مخصصة أو تغيير خطة أو زيادة حد |
| تاريخ الإنشاء | تاريخ إنشاء سجل الطلب |
| المبلغ | إجمالي الطلب الحالي وعملته |
| الحالة | حالة دورة الحياة التجارية الحالية (انظر أدناه) |
حالات الطلب
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مسودة | الطلب موجود لكنه لم يُرسل بعد لمراجعة المنصة. |
| مُرسل | أُرسل الطلب للمراجعة. |
| معروض | أرسلت المنصة شروطاً تجارية ثابتة لمراجعتك. افتح العرض من هذه القائمة أو من إشعاراتي لإكمال بيانات المؤسسة أو القبول أو طلب التعديل أو الرفض. |
| معتمد | اعتمدت المنصة الطلب وأصبحت فاتورته جاهزة لمسار الدفع أو إثبات الدفع المسموح؛ ولا يعني الاعتماد تطبيق الاستحقاقات. |
| مُطبّق | اكتملت معالجة الدفع/التطبيق وطُبّق الطلب المعتمد على بيانات الاشتراك والاستحقاقات. |
| مرفوض | رفضت المنصة طلباً مُرسلاً. تعرض صفحة التفاصيل سبب الرفض المسجل عند وجوده. |
| ملغى | أغلق مقدّم الطلب أو المنصة طلباً مؤهلاً دون تطبيقه. |
التصفية والبحث
توفر قائمة الموقع الحالية تقسيماً محدوداً إلى صفحات، لكنها لا تعرض مرشح الحالة أو البحث برقم الطلب الموثقين سابقاً. استخدم رقم الطلب الظاهر وتنقل المتصفح لتحديده؛ ولا تفترض تطبيق مرشح مخفي.
فتح طلب
انقر على عرض الطلب في الطلب العادي لفتح تفاصيل الطلب. وعندما ترسل المنصة عرضاً، يكون الإجراء عرض العرض ويفتح مراجعة العرض داخل الموقع. تعرض مراجعة العرض اللقطة التجارية المحفوظة، وتتيح إكمال بيانات المؤسسة قبل القبول؛ وينشئ القبول الفاتورة بالإجمالي نفسه ثم يستمر عبر دورة الدفع الحالية. يمكنك أيضاً طلب تعديل العرض المفتوح أو رفضه. لا تتضمن أي من الصفحتين سلسلة محادثة مدمجة؛ استخدم قناة دعم معتمدة عند الحاجة إلى معلومات إضافية.
الأسئلة الشائعة
لماذا يمكنني رؤية طلباتي الخاصة فقط؟ تتطلب قراءة طلب الموقع هوية الموقع التي قدمته. ولدى مشغلي المنصة المصرح لهم سطح إدارة منفصل مقيد بالصلاحيات. يحمي هذا الفصل المعلومات التجارية ومعلومات المؤسسة.
هل يمكنني إلغاء طلب؟ استخدم إلغاء ما دامت صفحة التفاصيل تعرضه. يستطيع مقدّم الطلب إلغاء المسودة أو الطلب المُرسل فقط عندما لا يوجد سجل دفع. ولا يمكن إغلاق الطلبات المطبقة أو المرفوضة أو الملغاة مرة أخرى، ويُحتفظ بالسجل التجاري بدلاً من حذفه.
كم عدد الطلبات التي يمكن أن تكون مفتوحة في وقت واحد؟ لا تثبت الشفرة التجارية الحالية حداً لعدد الطلبات. ومع ذلك، تطبق قواعد الحالة والملكية والتسعير والفاتورة والدفع والخصم والاستحقاق على كل طلب. تجنب التكرار لأن لكل طلب فاتورته ودورة حياته.
هل سأتلقى إشعاراً عند تغيير حالة طلبي؟ تُكتب إشعارات سير العمل التجاري في صندوق إشعارات الموقع للانتقالات المدعومة، ومنها الاعتماد والرفض والإلغاء والتطبيق. لا تعرض الشفرة الحالية تفضيلات بريد لمستخدم الموقع ولا تضمن بريداً لكل حدث؛ لذلك اعتبر إشعاراتي وصفحة التفاصيل القناتين الموثوقتين داخل التطبيق.