إدارة حسابك
نظرة عامة
يتيح لك حساب الموقع تقديم طلبات الخطط التجارية ومتابعة تقدمها وتلقي الإشعارات والاحتفاظ باختيارات منشئ الخطة خلال جلسة المتصفح الحالية. تستخدم Survanta دليلاً مشتركاً واحداً للهويات على الموقع ولوحة التحكم، لكن الموقع ولوحة التحكم يصدران ملفات تعريف ارتباط مصادقة منفصلة ويطبّقان ضوابط مختلفة لفئة الحساب وقناة الوصول والصلاحيات. لا يؤدي تسجيل الدخول إلى أحد السطحين إلى تسجيل الدخول إلى الآخر أو منح وصول إلى لوحة التحكم.
الوصول إلى إعدادات الحساب
بعد تسجيل الدخول، انقر على اسمك أو أيقونة ملفك الشخصي في رأس الموقع، ثم افتح ملفي الشخصي. مسار الملف الشخصي الحالي للخدمة الذاتية هو ملفي الشخصي.
الاسم المعروض
يعرّفك اسمك الكامل في أسطح حساب الموقع. لتغييره:
- افتح ملفي الشخصي.
- حدد حقل الاسم الكامل.
- أدخل الاسم الذي تفضله.
- حدّث رقم الهاتف أو الدولة أو صورة الملف الشخصي اختيارياً.
- انقر على حفظ التغييرات.
عنوان البريد الإلكتروني
يُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول وتلقي رسائل المصادقة. يظهر في ملفي الشخصي، لكن خدمة الملف الشخصي الحالية تتعامل معه عمداً كحقل للقراءة فقط ولا توفر مساراً ذاتي الخدمة لتغيير البريد. إذا لزم تصحيح العنوان، فتواصل مع فريق المنصة عبر قناة دعم أو مبيعات معتمدة؛ ولا تفترض أن تعديل حقل آخر في الملف الشخصي يغيّر بريد تسجيل الدخول.
تغيير كلمة المرور
يوفر الموقع حالياً مسار إعادة تعيين يعتمد على رمز OTP بدلاً من إجراء تغيير كلمة المرور للمستخدم المسجل:
- سجّل الخروج عند الحاجة وافتح نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل دخول الموقع.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
- انتقل إلى إعادة تعيين كلمة المرور وأدخل رمز OTP المرسل إلى بريد الحساب المؤهل.
- أدخل كلمة المرور الجديدة وأكدها.
- أرسل النموذج ثم سجّل الدخول من جديد.
تتحكم إعدادات Identity المنشورة في قواعد كلمة المرور. تشترط الشفرة الحالية ستة أحرف على الأقل ولا تفرض مزيجاً ثابتاً من الأحرف الكبيرة أو الصغيرة أو الأرقام أو الرموز؛ اتبع التحقق الظاهر في بيئتك بدلاً من الاعتماد على عبارة الثمانية أحرف القديمة.
أمان الحساب
- إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرض للاختراق، فغيّر كلمة مرورك فوراً.
- لا تشارك بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص آخر.
- سجّل خروجك عند استخدام أجهزة الكمبيوتر المشتركة أو العامة.
حذف حسابك
لا يوفر الموقع الحالي إجراء حذف حساب ذاتي الخدمة. إذا رغبت في إغلاق حسابك، فاستخدم قناة دعم معتمدة مثل التواصل مع فريق المبيعات واسأل فريق المنصة عما يمكن تنفيذه. إرسال النموذج يسجل استفساراً فقط؛ ولا يحذف الهوية تلقائياً ولا يلغي الطلبات ولا يضمن مسار حذف بعينه. سوِّ الطلبات التجارية المفتوحة واحتفظ بالسجلات التي تحتاجها قبل طلب أي إجراء على الحساب.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني امتلاك أكثر من حساب موقع إلكتروني واحد؟ يشترط دليل الهوية المشترك تفرّد عنوان البريد الإلكتروني. وقد يُعاد استخدام هوية موقع مؤهلة عبر دعوة مؤسسة مصرح بها عندما تنجح ضوابط الأهلية الحالية، لذلك لا يُعد التسجيل المكرر وسيلة للحصول على سطح آخر. تغيير البريد ليس ذاتي الخدمة في الموقع الحالي.
هل حساب الموقع الإلكتروني هو نفسه حساب لوحة التحكم؟ ليسا مخزني هوية مستقلين. تستخدم Survanta سجل هوية مشتركاً، بينما يظل الموقع ولوحة التحكم سطحين أمنيين منفصلين بملفات ارتباط وضوابط تفويض مختلفة. لا يمنح تسجيل الدخول إلى الموقع وصولاً إلى بيانات المؤسسة أو لوحة التحكم؛ فلا يزال إعداد لوحة التحكم يتطلب دعوة مؤهلة وفئة حساب وقناة وصول وصلاحيات مناسبة.