إدارة الفوترة — مدير المنصة
نظرة عامة
يوفر قسم الفوترة لمديري المنصة المصرح لهم عروضاً موحدة ومقيدة بالصلاحيات للاشتراكات والطلبات التجارية والفواتير وسجلات الدفع ومراجعة الإثبات والخصومات. لا توجد بوابة دفع إلكترونية، لكن سير المنصة ليس للقراءة فقط؛ إذ يستطيع المشغل المصرح اعتماد الطلبات أو رفضها أو إلغاءها وتسجيل الدفع النقدي والتحقق من إثبات الدفع أو رفضه وفق بوابات الحالة.
عرض اشتراكات المؤسسات
- افتح الفوترة من قائمة تنقل لوحة التحكم.
- تعرض قائمة الاشتراكات كل مؤسسة مع خطتها الحالية ودورة الفوترة وتاريخ بداية الاشتراك وتاريخ انتهائه.
- الفلترة حسب الحالة: نشط، منتهٍ، معلّق، أو الكل.
انتهاء صلاحية الاشتراك
- ينتهي اشتراك المؤسسة في التاريخ المحدد عند إنشاء الاشتراك أو آخر تجديد له.
- قد تنشئ مهام دورة الحياة ومنتجات سير العمل المهيأة اتصالات مرتبطة بالانتهاء؛ تحقق من إعداد التسليم بدلاً من ضمان كل إشعار.
- الانتهاء بوابة صلبة للوصول الخاضع للخطة، وليس وضع قراءة عام خلال فترة سماح. قد تبقى مسارات الاسترداد لمدير المؤسسة، مثل الفوترة والفواتير وطلبات الخطط والتجديد والدعم، بينما تُحجب إجراءات لوحة التحكم الأخرى وعمليات الجوال والروابط العامة.
- يمكن لمديري المنصة تمديد تاريخ انتهاء الاشتراك يدوياً من صفحة تفاصيل الاشتراك.
تسجيل دفعة
عندما تقوم مؤسسة بالدفع (عبر تحويل بنكي أو شيك أو أي طريقة غير إلكترونية):
- افتح تفاصيل اشتراك المؤسسة.
- انقر على تسجيل دفعة.
- أدخل مبلغ الدفعة والتاريخ وأي رقم مرجعي.
- انقر على حفظ.
يتبع تسجيل الدفع آلة حالات الطلب التجاري والفاتورة. يؤدي تطبيق طلب معتمد ومدفوع إلى إنشاء الاشتراك أو تحديثه وتجميد صفوف الاستحقاق. لا تستنتج تمديداً تناسبياً من مبلغ الدفع وحده.
الفواتير
- تُولَّد الفواتير تلقائياً عند إنشاء اشتراك جديد أو تجديده.
- يستطيع مديرو المنصة عرض سجلات الفواتير وحالتها التجارية. لا تنفذ الشفرة الحالية إنشاء فاتورة PDF ولا تضمن إجراءات التنزيل أو إعادة الإرسال.
- تُعرَّف الفواتير برقم فاتورة فريد وتتضمن اسم الخطة والفترة والمبلغ وحالة الدفع.
طلبات الخطة المخصصة وطلبات زيادة الحدود
عندما يرسل مستخدم موقع أو مدير مؤسسة طلب خطة مخصصة أو طلب زيادة حدود:
- يظهر في قائمة طلبات الفوترة المعلّقة في لوحة الفوترة.
- يراجع مدير المنصة تفاصيل الطلب وأي رسائل في المحادثة.
- يستطيع مدير المنصة اعتماد طلب مُرسل مؤهل أو رفضه؛ وتستخدم المعلومات الإضافية قناة الدعم/الطلب المعتمدة المتاحة لذلك السير.
- يغيّر الاعتماد حالة الطلب والفاتورة. ولا تتغير الاشتراكات/الاستحقاقات إلا عندما يُدفع الطلب المعتمد حسب المطلوب ويصل إلى مُطبّق؛ وليست تعديلاً صامتاً للكتالوج.
ملاحظات مهمة
- تُدار مبالغ الدفع والإثبات عبر مسارات يدوية/غير إلكترونية؛ ولا توجد بوابة دفع إلكترونية.
- سجلات الاشتراكات معزولة حسب المؤسسة: ترى كل مؤسسة اشتراكها وسجل فواتيرها فقط من لوحتها.
- لانتقالات التجارة منتجات إشعار محددة، لكن لا يُضمن التسليم لكل تعديل بيانات عشوائي. استخدم سجل الإشعارات وسطح الاتصال المناسب للتحقق مما أُرسل.
قيد شروط التاريخ
تقيّم بوابة انتهاء الوصول نهاية التجربة عبر TrialEndsAt، وبداية الاشتراك النشط عبر CurrentPeriodStart، وانتهاءه عبر CurrentPeriodEnd. ولا يطبق محلل الخطة الفعلية حالياً مجموعة مطابقة تماماً من شروط التاريخ؛ فقد يختلف التعامل مع أهلية التجربة والبداية المستقبلية عند الحدود. اعتبر بوابة الوصول المرجع لرفض الوصول، وافحص اختلافات الحدود، ولا تصف النموذج الحالي بأنه فترة سماح.
معالجة تجديد لمؤسسة منتهية الاشتراك
لا يُخفي الاشتراك المنتهي المؤسسة أبدًا. فما زال بإمكانك فحصها واعتماد طلب تجديدها وتسجيل الدفع والتحقق من إثبات الدفع وتطبيق الطلب — وهكذا تُستعاد المؤسسة.
والصلاحية الإدارية ليست تجاوزًا تشغيليًا: فعندما تعمل نيابةً عن مؤسسة محدَّدة، تُطبَّق بوابة اشتراك تلك المؤسسة على الطلب تمامًا كما تُطبَّق على مستخدميها أنفسهم.