الأسئلة الشائعة — إدارة المؤسسة
الأسئلة الشائعة التي يطرحها مسؤولو المؤسسات لإدارة مؤسساتهم على منصة Survanta.
س: كيف أدعو مستخدمًا جديدًا إلى مؤسستي؟
استخدم صفحة إنشاء دعوة المؤسسة مع صفة مدير المؤسسة وصلاحية إدارة المستخدمين. أدخل البريد ومجموعة الصلاحيات القابلة للتعيين اختياريًا وشرط مطابقة البريد وساعات الصلاحية. ينشئ الخادم دعوة لمرة واحدة ويعرض رمزها الخام مرة واحدة تمامًا؛ ولا تضمن وحدة التحكم الحالية بنفسها إرسال بريد دعوة. ويمكن سرد الرمز أو إلغاؤه حتى استهلاكه/انتهائه.
س: كيف أعيّن مجموعة أذونات لمستخدم؟
انتقل إلى المستخدمون وانقر على المستخدم الذي تريد تحديثه. في ملف المستخدم، ابحث عن حقل مجموعة الأذونات واختر مجموعة من القائمة المنسدلة. احفظ التغييرات. سيعكس وصول المستخدم على الفور الأذونات المحددة في المجموعة المختارة. لإنشاء مجموعات الأذونات أو تعديلها، انتقل إلى الإعدادات > مجموعات الأذونات.
س: ماذا يحدث عندما أصل إلى حد المستخدمين؟
عندما يستهلك المستخدمون النشطون سعة المستخدمون، تُمنع إضافة مستخدم إلى المؤسسة أو استهلاك دعوته بينما يبقى المستخدمون النشطون الحاليون. أنشئ طلب زيادة حد أو تغيير خطة في إنشاء طلب؛ ولا يطبق الاستحقاق الأعلى إلا بعد الاعتماد والتحقق من كامل الدفع.
س: كيف أنشئ رمز QR لاستبيان؟
أنشئ رمز وصول SingleSurvey للاستبيان المملوك للمؤسسة، واحتفظ بالرمز الخام المعروض مرة واحدة، ثم استخدم GenerateLinkQr من تفاصيل الرمز. يتحقق الخادم من الرمز الخام ويعيد رابط /p/{token} المرجعي ومعاينة QR بصيغة SVG. وتشترك رموز QR والروابط العامة في سعة الوصول العام للاستبيانات؛ فلا توجد حصة QR منفصلة أو تنزيل PNG مضمون.
س: كيف أقدّم طلب زيادة حد؟
افتح إنشاء طلب (يتطلب تسجيل الدخول وصلاحية الفوترة)، واختر زيادة حد، وحدد قيمة أكبر من الاستحقاق الحالي، ثم قدم مسودة الطلب. يراجعه مسؤول المنصة؛ وتحول الموافقة الفاتورة إلى غير مدفوعة. ولا تطبق الزيادة إلا بعد تسجيل كامل الدفع النقدي أو التحقق من الإثبات المقدم. تملك الطلبات ملاحظات وإشعارات لا كيان سلسلة محادثة.
س: كيف أنشئ عميل API للتكامل؟
افتح صفحة التكاملات للمؤسسة مع صفة مدير المؤسسة وصلاحية التكامل الخارجي. أنشئ عميلًا باسم وتاريخ انتهاء مستقبلي مطلوب ونطاقات مدعومة. يُعرض المفتاح الخام مرة واحدة ولا يمكن استرداده. أرسله في X-Survanta-Api-Key؛ ولا تستخدم مفاتيح Integration API رأس Authorization: Bearer.
س: كيف أعرض استجابات الاستبيان؟
افتح منطقة إدارة استجابات الاستبيان بصلاحية الاستجابات المطلوبة. تخضع العروض والمرشحات المتاحة لتفويض الخادم ونطاق المؤسسة. ويتطلب تصدير Excel أيضًا إمكانية الخطة التصدير إلى Excel؛ فلا تفترض أن كل خطة أو سطح استجابات يعرض CSV/Excel.
س: كيف أوقّف تفعيل مستخدم دون حذف بياناته؟
انتقل إلى المستخدمون وانقر على اسم المستخدم. في ملف المستخدم، بدّل الحالة إلى غير نشط. لن يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول بعد الآن، لكن جميع بياناته ومهام الاستبيانات المسندة إليه وسجلاته تظل سليمة. يمكنك إعادة تفعيل المستخدم في أي وقت بإعادة ضبط الحالة إلى نشط.