الأسئلة الشائعة — الفوترة
الأسئلة الشائعة حول الفوترة والاشتراكات والمدفوعات على منصة Survanta.
س: كيف أدفع مقابل اشتراك؟
يعرض سير العمل الحالي تسوية Cash كاملة لا دفعًا إلكترونيًا ذاتيًا. بعد اعتماد الطلب وصيرورة فاتورته غير مدفوعة، اختر الطلب المعتمد من الطلبات وارفع إثبات الدفع النقدي أو دع مسؤول المنصة يسجل Cash مباشرة. يتطلب التحقق كامل مبلغ/عملة الفاتورة بالضبط، ويجعل الدفع Verified والفاتورة Paid والطلب Applied ويطبق الاشتراك في معاملة واحدة.
س: كيف أحصل على فاتورة؟
تُنشأ فاتورة مسودة واحدة تمامًا مع كل طلب تجاري قبل تطبيق الاشتراك. يفتح مستخدمو المؤسسة المخولون الفواتير ويختارون الفاتورة لعرض تفاصيلها. ولا تعرض وحدة تحكم المؤسسة الحالية مسار تنزيل PDF مخصصًا للفاتورة.
س: ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية اشتراكي؟
عندما يبلغ الاشتراك Active قيمة CurrentPeriodEnd، تمنع البوابة المركزية الإجراءات المحكومة بالخطة المدمجة بينما تظل مفاتيح مسارات الاستعادة الصريحة متاحة. ولا يحدد المصدر فترة سماح تلقائية أو وضع قراءة فقط/تصدير عام. لا تحذف البوابة نفسها بيانات المجال، لكن لا يجوز استنتاج مدة احتفاظ دون سياسة منتج/قانونية معتمدة.
س: هل يمكنني الحصول على خطة مخصصة؟
نعم. استخدم أداة بناء الخطة المخصصة في الموقع أو اختر خطة مخصصة في إنشاء طلب. يُسعر الطلب من أسعار Plan/Limit النشطة ويراجعه مسؤول المنصة ولا يطبق إلا بعد التحقق من كامل دفع فاتورته.
س: هل تتوفر تجربة مجانية؟
يدعم النطاق اشتراكات Trial وتزرع الخطط المرجعية حاليًا TrialDays = 14، لكن تطبيق الطلب التجاري ينشئ اشتراكات Active ولا يعرض مسار بدء تجربة ذاتي الخدمة. لذلك يتطلب توفر التجربة وتجهيزها سير منصة مدعومًا؛ ولا تعد بيانات الكتالوج وحدها عرضًا أو تفعيلًا تلقائيًا.
س: كيف أُلغي خطة؟
لا تستطيع صفحة طلب المؤسسة إلغاء إلا طلب تجاري Draft أوSubmitted بلا سجل دفع. ولا تعرض إلغاء اشتراك Active ذاتي الخدمة. استخدم دورة حياة المنصة/الدعم المدعومة لإلغاء الاشتراك النشط؛ وشروط الاسترداد سياسة منتج/قانونية لا يحددها سير العمل هذا.
س: كيف أزيد حد التخزين الخاص بي؟
افتح إنشاء طلب (يتطلب تسجيل الدخول وصلاحية الفوترة)، واختر زيادة حد، واطلب قيمة التخزين أعلى من الاستحقاق الحالي وضمن حدود الكتالوج. تصدر الموافقة فاتورة، ويحدث التحقق من كامل الدفع استحقاق الاشتراك المثبت. ولا يوجد كيان تجاوز/إضافة مستقل في النموذج التجاري الحالي.
س: لماذا تظهر فاتورتي "غير مدفوعة" بدل "معلّقة"؟
Pending ليست حالة فاتورة. الفاتورة الصادرة المعتمدة تكون Unpaid. وتخص Pending سجل PaymentRecord وتمثل حالة دفع إلكتروني بدأ، رغم عدم وجود سير بوابة إلكترونية حالي ينشئها. ويستخدم الإثبات النقدي ProofSubmitted حتى يتحقق منه مسؤول المنصة أو يرفضه.
س: هل تتضمن خطتي سجل إصدارات الاستبيان؟
ليس بعد: اعتُمد سجل إصدارات الاستبيان غير القابل للتغيير والاستعادة لتخطيط التنفيذ، لكنهما ليسا من إمكانات المنتج الحالية. بند السعة الرقمية المخطط هو إصدارات الاستبيان: تعطّل 0 واجهة السجل/الاستعادة، وتحدد 1..50 العدد الظاهر/القابل للاستعادة مع احتساب الإصدار الحالي. ولن يؤدي خفضها أو تعطيلها إلى حذف أدلة الردود. وcontentHash وقت التشغيل والتحديث الكامل مخططان لكل مؤسسة ولا تحجبهما هذه القيمة.