الأسئلة الشائعة — تطبيق الهاتف المتحرك والباحثون
الأسئلة الشائعة التي يطرحها الباحثون والمستخدمون الميدانيون الذين يصلون إلى Survanta عبر تطبيق الهاتف المتحرك.
س: كيف أسجّل الدخول إلى تطبيق الهاتف المتحرك؟
يرسل التطبيق عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند تسجيل الدخول. ويتاح تسجيل الدخول عبر JWT لمستخدم نشط في المؤسسة؛ ولا يصادق حسابات مخصصة للموقع فقط ولا حسابات المنصة. ويمكن للمستخدم الجديد التحقق من دعوة مؤسسة لمرة واحدة وقبولها في التطبيق، ثم تسجيل الدخول.
س: ما هو رمز JWT وهل يجب أن أهتم به؟
JWT هو اعتماد Bearer الذي يعيده دخول الجوال. يجب على العميل تخزينه بصورة مناسبة وإرسال Authorization: Bearer <token> إلى مسارات الجوال المحمية والتوقف عن استخدامه عند ExpiresAtUtc. ولا يعرض الخادم مسار رمز تحديث أو تحديث صامت أو تسجيل خروج أو إلغاء. ويستخدم عملاء التكامل مخطط مفتاح API مختلفًا.
س: كيف أرى مهامي المسندة إليّ؟
يعرض التطبيق فقط المهام المسندة إلى المستخدم الميداني النشط الذي سجّل الدخول. ويمكن للمستخدم تضييق القائمة بحسب النطاق الزمني أو حالة الإكمال والتنقل بين صفحات النتائج. ولا يوجد انتقال لقبول المهمة أو تحويلها إلى حالة قيد التنفيذ.
س: كيف أكمل استبيانًا؟
يحمّل التطبيق استبيانًا نشطًا مسموحًا ويرسل الاستجابة المكتملة. ويرفق مع كل إرسال معرّفًا ثابتًا، بحيث تعيد المحاولة المعروفة الاستجابة التي قُبلت سابقًا بدل إنشاء نسخة مكررة. ولا توجد نقطة نهاية منفصلة في الخادم لحفظ استجابة غير مكتملة واستئنافها لعميل الجوال؛ ويحفظ التطبيق الاستجابات غير المكتملة على الجهاز.
س: كيف أمسح رمز QR للوصول إلى استبيان؟
يتولى التطبيق مسح رمز QR ويرسل الرمز المستخرج ورمز المرور الاختياري للتحقق من الوصول. ولا يحلّ الخادم إلا الوصول إلى استبيان واحد أو إلى الاستبيانات النشطة في المؤسسة، ويعيد معلومات آمنة للعامة عن الاستبيان أو البوابة؛ ولا يُعامل الرمز غير الصالح كإسناد مصادَق عليه.
س: ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
يوفر سطح الجوال حاليًا POST /api/Researcher/forgot-password لطلب رمز تأكيد وPOST /api/Researcher/confirm-code للتحقق منه. ولا يعرض مسار جوال يضبط كلمة مرور جديدة، لذلك لا تقدمه كتدفق رابط إعادة تعيين كامل. استخدم قناة استعادة حساب مدعومة ومتاحة بعد تأكيد الرمز.
س: هل يمكنني إكمال الاستبيانات دون اتصال بالإنترنت؟
خدمة الجوال الموثقة متصلة بالإنترنت: فلا تعرض تنزيل حزمة استبيان دون اتصال أو مزامنة إرسال محلي مصطف أو عقود حل تعارض. ويمكن للعميل إعادة محاولة إرسال متصل بأمان باستخدام المعرّف الثابت نفسه الذي يرفقه التطبيق، لكن الحماية من تكرار الإرسال ليست وضعًا دون اتصال.
س: من أتصل به إذا واجهت مشاكل في التطبيق؟
تواصل مع مدير المؤسسة لحالة الحساب والصلاحيات والدعوة وإسناد المهمة أو مشكلات اشتراك المؤسسة. ولا تضمن وحدات تحكم المؤسسة/الجوال الحالية إجراء إعادة كلمة مرور لمدير المؤسسة؛ فاستخدم قناة استعادة الحساب/الدعم المدعومة لتغييرات كلمة المرور. ويمكن تصعيد مشكلات API التقنية إلى فريق المنصة.