الأسئلة الشائعة — إدارة المنصة
الأسئلة الشائعة التي يطرحها مسؤولو المنصة لإدارة منصة Survanta.
س: كيف أنشئ مؤسسة جديدة؟
استخدم إجراء إنشاء مؤسسة المنصة بصلاحية إدارة المؤسسات. قدّم اسم العرض والاسم القانوني الاختياري والمعرّف الفريد ونوع المؤسسة والشعار الاختياري. ينشئ ذلك هيكل مؤسسة نشطًا فقط؛ فتعيين الخطة/الاشتراك وإنشاء/دعوة مدير المؤسسة سيران منفصلان مخولان وليسا أثرين تلقائيين لإنشاء المؤسسة.
س: كيف أغيّر خطة اشتراك مؤسسة؟
استخدم طلبات المنصة (يتطلب تفويض مسؤول المنصة) لمراجعة طلب PlanChange مرسل واعتماده أو رفضه. تحول الموافقة فاتورته إلى غير مدفوعة؛ ولا تتغير الخطة ولقطة الاستحقاق المثبتة إلا بعد تسجيل كامل الدفع أو التحقق من الإثبات. ويمكن لإجراء تفاصيل المؤسسة المختارة ضبط CurrentPeriodEnd بصورة منفصلة، لكنه لا يعين خطة أو يطبق تجاوزات عشوائية أو ينشئ فاتورة.
س: كيف أعيد تعيين كلمة مرور مستخدم مؤسسة؟
تعرض وحدات تحكم مستخدمي مؤسسات المنصة الحالية الإنشاء المباشر وسير الدعوة، لكنها لا تعرض إجراء Reset Password مخصصًا أو عملية كلمة مرور مؤقتة مضمونة. ينبغي للمستخدم المباشر استخدام تدفق الاستعادة المدعوم لحسابه؛ واستعادة Researcher للجوال غير مكتملة حاليًا بعد تأكيد الرمز وقد تتطلب تدخل الدعم.
س: كيف أرسل إشعارًا لجميع المؤسسات؟
استخدم وحدة تحكم إشعارات المنصة بصلاحية إدارة إشعارات المنصة. تقبل إجراءات إشعار لوحة التحكم والجوال معرفات مؤسسات مختارة، ويتطلب الإرسال إلى جميع المؤسسات ConfirmAllTenants صريحًا. ولا تجعل وحدة التحكم الحالية اختيار جمهور حسب الخطة أو تسليم بريد اختياري جزءًا من الإجراء نفسه.
س: كيف أسجّل دفعة لمؤسسة؟
اختر الطلب التجاري من طلبات المنصة. لطلب مرسل أو معتمد بلا سجل دفع، يسجل إجراء تسجيل دفع نقدي كامل مبلغ/عملة الفاتورة بالضبط كدفع نقدي متحقق منه ويطبق الطلب. أو استخدم التحقق من إثبات الدفع في الطلب المختار. ولا تُدعم قيمة عشوائية أو دفعات جزئية.
س: هل يمكنني حذف مؤسسة؟
تنفذ خدمة إدارة المؤسسة الحالية الحذف كـSoftDeleteAsync: تعلم المؤسسة محذوفة وتضبط TenantStatus.Deleted وتسجل بيانات الحذف الوصفية. ولا تحذف فعليًا كل المستخدمين والاستبيانات والملفات والاستجابات. فلا تعد بعدم القابلية للعكس أو المحو الفعلي أو واجهة تأكيد بالاسم ما لم توفرها وحدة التحكم المستدعية وسياسة الاحتفاظ المعتمدة صراحة.
س: كيف أوقّف تفعيل مؤسسة دون حذفها؟
استخدم إجراء Suspend لمؤسسة المنصة لضبط TenantStatus.Suspended؛ وتعامل بوابة الاشتراك المركزية أي حالة مؤسسة غير Active كحالة ممنوعة. أعد التفعيل بإجراء Reactivate الصريح. ولا تحذف تغييرات الحالة هذه بيانات مجال المؤسسة بذاتها، لكن قد تظل حالة/تواريخ الاشتراك تمنع الوصول المحكوم بالخطة بعد إعادة تفعيل المؤسسة.
س: كيف أوافق على طلب فوترة أو أرفضه؟
افتح طلبات المنصة ورشح حسب حالة/نوع الطلب. اختر طلبًا مرسلًا واستخدم اعتماد مع ملاحظات مسؤول اختيارية، أو ارفضه بسبب مطلوب. ولا يوجد كيان محادثة طلب فوترة منفصل. تصدر الموافقة الفاتورة؛ ويطبق التحقق من الدفع لاحقًا الطلب والاستحقاقات.